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售后服务承诺
江苏峰超泵业有限公司在向用户提供先进、高品质设备的同时,提供全方位服务,以确保用户在使用过程中的连续可靠性,以ISO9001质量体系为标准,特订立服务规则如下:
售前服务保证
1.协助贵单位做好产品的选型指导工作
2.提供贵单位所订产品的样本,包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等
3.提供单位所需的其他技术资料。
售中服务保证
1.按时、按质、按量提供合同产品
2.运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供。

售后服务保证

1.本公司设有专职维修技术员,有多年给排水换热等系统维护和维修经验,完全能够满足贵单位售后服务要求。
2.免费指导机组的安装、调试。
3.产品到货后的现场安装过程如遇有问题,我公司将在接到通知后15分钟内根据用户的具体情况定制安装方案,并指导用户对机组进行正确安装及连接。
4.如用户确有需要,在产品调试过程中,我公司可安排专人到位指导调试。
5.质保期为一年,终身维修。。
5.质保期一般是指该套合同设备签发初步验收证书之日起一年(签最终验收证书)。质保期内,实行三包(包修、包换、包退)。在无人为损坏或操作不当的情况下,出现质量问题,由我公司负责免费维修,或维修不好则保证更换,若更换还未解决质量问题则保证退货;
5.2超过质保期限:我公司负责终身维修,零配件成本费用由用户承担。
6.我公司为用户提供全天售后服务。接到报修电话,15分钟内做出反应(主要是应对方案),市内用户2小时内派人上门检修,外地用户双方协商后,我方24小时内赶至用户现场或以双方约定为准。
7.对于产品的维护、保养问题,我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训,在产品保养时,我公司可派员指导。质保期限间,我公司将提供正常保养服务,包括对所有系统常规检查、调整和润滑等。
8.产品交付使用后,我公司将定期派人进行跟踪服务。
9.产品交付使用后,对于与产品有关的服务,我公司将竭力与贵方配合,力争把工作做得更好。
10.在售前、售中、售后服务的过程中,对贵单位提出的任何问题,我公司均立即给予答复或派员解决。
11.配套产品 (电机、轴承、机械密封等)由我公司负全责。我司指定的配套厂家供应的,发生一切质量问题,由我公司负责。

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销售热线:0512-58651188
销售总监:王朱峰(13862215005)(微信同号)
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